Guia definitivo para realizar vendas na pronta entrega

Independentemente do porte de sua distribuidora ou atacado, ter um fluxo operacional eficiente é fundamental, pois garante um rápido atendimento ao cliente e reduz custos, sendo determinante para o sucesso do negócio.

Foi pensando nisso que criamos este artigo que irá lhe orientar para o melhor fluxo operacional se sua empresa atua com vendas na pronta entrega. Então vamos a todas as principais etapas:

1. Planejamento de rotas

• Baseado na localização de seus clientes, planeje o roteiro a se executar pelo seu vendedor;
• Opte por um sistema de vendas que opere também offline (sem internet), para que seja possível navegar via mapa até o cliente;
• Separe as rotas por dia da semana e vendedor.

2. Abastecimento dos veículos

• Nesta etapa, você irá alimentar o estoque do veículo através da digitação manual ou importação da nota fiscal de remessa gerada a partir do ERP da empresa;
  • Estando o estoque do veículo do vendedor atualizado, essa informação pode ser levada ao dispositivo móvel do usuário, permitindo que este consulte via aplicativo móvel os produtos e suas quantidades ainda disponíveis;
• Ao importar o estoque do veículo através da NFe de remessa, seu sistema para força de vendas pode incluir a chave de autorização na observação das nfes de vendas geradas em campo (exigência fiscal);
• A partir da retaguarda de seu sistema, será possível acompanhar o estoque remanescente de cada veículo em tempo real e utilizar a informação para planejamentos operacional e gerencial.

3. Vendas

• No aplicativo móvel, seu vendedor pode fazer diversos tipos de atendimento, que conforme seleção tem a sua característica específica;
• Sendo o atendimento de pronta entrega, pode usar o estoque disponível no veículo, fazendo sua dedução ao término do atendimento;
• Sendo o atendimento de pré-vendas, então os dados da venda serão enviados ao ERP da empresa para entrega posterior;
• Sendo o atendimento de visita, então podem se coletar apenas o nome do cliente, motivo da não realização da venda, localização do usuário e aplicação de questionário pré-configurado (com perguntas e fotos);
• É altamente recomendado que seu vendedor possa consultar informações importantes sobre o cliente durante o atendimento, por exemplo:
  • Crédito disponível;
  • Meta de compra do cliente;
  • Pedidos anteriores;
  • Perfil financeiro;
  • Status de compra;
  • Mapa com sua localização;
• Via aplicativo também, o vendedor deve poder acompanhar em tempo real o flex – crédito do vendedor, bem como suas próprias metas, divididas entre metas de vendas e metas de atendimentos.

4. Conclusão da rota

• Com a conclusão da rota estabelecida, as mercadorias remanescentes no veículo podem novamente ser incorporadas no ERP – Sistema de gestão;
• Para acerto financeiro com o gestor, via aplicativo móvel seu vendedor deverá imprimir o resumo de vendas da rota, onde estão representados as condições de pagamento e os respectivos valores recebidos durante o período selecionado. Dessa forma, o gestor poderá visualizar tudo aquilo que o vendedor deveria estar entregando em mãos a ele.

5. Apuração dos resultados

• Via sistema da retaguarda, recomendamos acompanhamento constante em relatórios que apresentem as seguintes informações:
  • Evolução de vendas no período;
  • Produtos mais vendidos;
  • Clientes com maior número em compras;
  • Produtos com maior rotatividade em vendas
• Além dos relatórios citados acima, é fundamental que o gestor da empresa acompanhe de perto informações como:
  • Clientes sem compras no período;
  • Produtos sem vendas no período;
  • Atendimentos por vendedor;
  • Mapas de atendimento baseados em geolocalização;

Informações complementares

• Operação online e offline
  • Busque um aplicativo móvel que possa ser utilizado 100% online e/ou offline, para que o trabalho do vendedor não seja afetado na falta de conexão.
• Impressoras portáteis
  • O uso da impressora portátil combinada ao sistema para força de vendas profissionaliza e leva segurança ao seu negócio. Ao imprimir pedidos, notas fiscais e boletos na impressora portátil você pode entregar os respectivos documentos em mãos ao cliente, sendo assim, passa segurança e profissionalismo para os seus clientes.
• Integração com ERP
  • Ao aderir a um sistema para força de vendas, busque uma opção que permita se conectar ao seu sistema de gestão interno, o popular ERP. A melhor forma de integração deve ocorrer através de uma API de integração, permitindo que os dados sejam trafegados de forma automática.

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