Em estudo feito pela Escola Superior de Propaganda e Marketing, mostra que 17% dos clientes que vão até o ponto de venda e não encontram os produtos adiam a compra, 11% desistem dela e 37% buscam outro estabelecimento.
Já no varejo, a ruptura gira em torno de 8% a 10%. Isso significa dizer que a cada 100 produtos, aproximadamente dez deles estão em falta na loja. A ruptura, além de gerar a insatisfação do cliente, ainda gera prejuízos enormes ao varejo com perda de vendas e afeta inclusive de forma negativa na fidelidade da marca com a loja.
Mas o que de fato causa a ruptura no PDV?
É necessário buscar a raiz do problema, mesmo num ambiente complexo que é toda a cadeia de abastecimento. Normalmente os motivos para que a ruptura acontece no PDV estão ligados ao:
- trabalho não realizado pelo promotor;
- problemas na estratégia logística para entrega da mercadoria;
- ou ainda falta de planejamento do fornecedor ou do próprio cliente.
Como tratar e evitar a ruptura de seus produtos no PDV
A gestão eficaz do estoque está diretamente ligada a ruptura no PDV. Por conta disso, analisar o perfil da loja e as características dos clientes destes, serve como base para adoção de estratégias para minimizar a falta de mercadorias e seus efeitos adversos.
Para que seja possível acompanhar e desempenhar suas estratégias, muitas indústrias, distribuidores e atacadistas adotam soluções para trade marketing como o VendasExternas [veja aqui].
Em um painel de controle o gestor planeja a rota de atendimentos com apoio da geolocalização, separa os clientes por promotor, cria questionários específicos que serão aplicados por eles. Já o promotor de vendas, usa seu tablet ou smartphone para executar o roteiro de atendimentos, registrar as visitas que incluem as respostas aos questionários e imagens do próprio PDV.
A partir dos dados coletados em campo é possível fazer análises em tempo real, facilitando o planejamento, melhoria dos processos já desempenhados pela empresa e iniciativa para qualquer ação que deva ser desempenhada pela equipe.
Agende hoje mesmo uma demonstração com nossa equipe de consultores e permita que nós possamos lhe ajudar com este que é um dos maiores problemas de indústrias, distribuidores e atacadistas, a ruptura no PDV.
Equipe VendasExternas
Oferecemos soluções para gestão de pré-vendas e pronta entrega, Trade Marketing, Comércio Eletrônico Atacado e Varejo, Gestão de Entregas e Televendas.
